Solicitação de Exclusão de Conta e Dados

Lamentamos que você queira nos deixar. Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e dos seus dados no aplicativo Fyneas.

Como Solicitar a Exclusão

Para garantir a segurança do processo, a solicitação de exclusão deve ser feita por e-mail, seguindo os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para contato@fyneas.com.br.
2. No campo "Assunto" do e-mail, escreva: "Solicitação de Exclusão de Conta".
3. No corpo do e-mail, por favor, informe o endereço de e-mail que você utilizou para se cadastrar no Fyneas. Esta informação é essencial para localizarmos sua conta.

Após o recebimento, nossa equipe processará sua solicitação em até 7 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o processo for concluído.

O que Acontece com Seus Dados

Ao confirmar a exclusão da sua conta, as seguintes ações serão tomadas:

Dados que serão permanentemente excluídos:

• Informações do seu perfil: Seu nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Todos os dados financeiros inseridos: Suas receitas, despesas, transferências, categorias e qualquer outra transação registrada.
• Metas e Orçamentos: Todos os objetivos financeiros e orçamentos criados por você.
• Conexões Bancárias: Os tokens de acesso e as conexões com suas instituições financeiras serão revogados e excluídos.

Dados que poderão ser mantidos:

• Dados de Pagamento: Se você foi um assinante do plano Pro, manteremos um registro das transações de pagamento (como ID da transação e data), sem incluir dados sensíveis do cartão. Estes dados são mantidos para cumprir obrigações legais e fiscais por um período de até 5 anos.
• Dados Anonimizados: Podemos reter dados de uso de forma totalmente anônima (sem qualquer identificação pessoal) para fins de análise estatística e melhoria do nosso serviço.

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, por favor, entre em contato pelo mesmo e-mail: contato@fyneas.com.br.